Call center, spécialiste du développement commercial par la prospection téléphonique : phoning et téléprospection au service de votre croissance et de votre succés.

  • The Call Factory, accéllérateur de croissance et développeur d'activité.
  • The Call Factory enrichit, qualifie et augmente votre base de données clients.
  • The Call Factory, spéciliste de la prospection de client et de la génération de rendez-vous.
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Externalisation et Qualité : facteurs clefs de succès
Face à la saturation du marché des calls centers il est très difficile pour les organisations qui souhaitent sous-traiter leur gestion de la relation client, ou tout ou partie de leur développement commercial de faire le choix du bon prestataire, et surtout d'avoir le temps nécessaire au choix d'un bon prestataire.

Sécurisez votre relation

Faites le choix d'un centre téléphonique dont le siège social est situé en France vous garantie en cas de litige de sécuriser l'aspect juridique de votre relation car il est plus évident de recourir a l'arbitrage d'une juridiction française en cas de litige. De nombreux call center sont totalement délocalisés à l'étranger et pratiquent des prix extrêmement bas, malheureusement ce type de positionnement impose des conditions de travail extrêmement productivistes et des méthodes de travail opportunistes, ne sécurisant pas votre relation et ne garantissant pas un travail de qualité.

Le retour sur investissement plutôt que le coût

De plus, ces pratiques entraînent un turn-over important dont l'effet direct est de ne pas pouvoir capitaliser l'expérience, former les salariés, et les informer des enjeux de votre secteur d'activité. Ainsi, les prestations exclusivement offshore sont de moindre qualité et peuvent même pénaliser votre propre retour sur investissement lorsque que vos commerciaux perdent du temps sur des rendez-vous dont l'intérêt du prospect est inexistant. Pourtant, il est possible de proposer des tarifs concurrentiels tout en s'engageant sur un travail de qualité. Misez sur un centre d'appel qui externalise une partie seulement de son activité, dont le nombre d'années d'expérience est gage de pérennité et dont les méthodes de travail qualitatives et efficaces ne sont plus à prouver, garantissant votre retour sur investissement.

Notre positionnement

C'est pourquoi The Call Factory propose une organisation fusionnant deux facteurs clefs de sucés en externalisant l'activité de téléprospection garantissant des prix concurrentiels et en internalisant le contrôle qualité et les compétences marketing. Ce modèle garantit à nos clients de réelles compétences en marketing, pour les accompagner dans la définition de leurs objectifs, leur positionnement, leur stratégie, et leur coeur ciblage. La capitalisation de nos 10 ans d'expérience et notre système de rémunération à la performance vous garantie un retour sur investissement (ROI) certain.